Kebijakan Pengembalian Barang dan Purna Jual
Pada dasarnya semua barang yang kami kirimkan telah melalui Quality Control yang ketat sehingga dapat dijamin bahwa produk yang anda terima berkualitas dan tidak mempunyai cacat.
Kami tidak melayani pengembalian barang kecuali apabila ada kesalahan dari pihak kami dan di luar dari yang sudah ditetapkan dalan syarat dan ketentuan pada halaman ini.
- Pengembalian berlaku apabila barang yang di terima dalam keadaan rusak/cacat/aksesoris tidak lengkap.
- Anda dapat mengembalikannya ke kami dalam waktu 3 hari setelah barang tersebut diterima. Lewat dari batas waktu tersebut, kami tidak menerima pengembalian barang.
- Jika lokasi anda berada di kota Cilacap, dapat langsung ke toko kami di Jl. A. Yani No. 77 Tambakreja Cilacap Selatan Cilacap, Jawa Tengah 53213
Bila berada dalam jangkauan wilayah transport kami, maka dapat kami ambil dengan konfirmasi terlebih dahulu. - Jika anda berada diluar kota Cilacap, anda dapat mengirim kembali kepada kami atau karena produk kami bergaransi resmi maka dapat menghubungi service center dari merk produk yang anda beli di kota anda.
- Anda memiliki bukti pembelian (nomor pesanan, faktur pembelian, catatan pengiriman).
- Barang-barang harus dalam kondisi baru dan kembali dalam kemasan asli bersama dengan semua aksesori (termasuk buku manual, kartu garansi, dll).
- Biaya pengiriman pengembalian barang ditanggung oleh pengirim.
- Barang dapat ditukar hanya dengan produk yang sama/sejenis.
Bagaimana saya mengembalikan produk ?
- Jika anda merasa produk yang anda terima cacat/rusak/salah kirim atau terdapat komponen yang kurang, silakan menghubungi tim Care Center kami pada nomor telepon (0282) 531042 (Senin-Sabtu 08:03-17:00) atau email info@intinusa.co.id untuk memastikan produk anda dapat dikembalikan.
- Isi formulir pengembalian barang pada Area Pelanggan.
- Bungkus kembali produk yang anda terima dengan baik seperti kondisi saat dikirimkan.
Bagaimana saya harus membungkus produk untuk pengiriman ?
- Bungkus produk seperti kondisi saat pengiriman.
- Jika anda menerima plastik gelembung di dalam paket tersebut, silakan gunakan plastik gelembung yang sama untuk membungkus produk anda.
- Masukkan paket tersebut ke dalam kardus pengiriman, dan lapisi luar kardus dengan plastik untuk mencegah kerusakan.
- Dengan huruf balok yang jelas, tulis nama dan alamat anda serta tujukan ke:
Intinusa Online Store
Jl. A. Yani No. 77 Tambakreja Cilacap Selatan Cilacap, Jawa Tengah 53213 - Kirimkan paket dengan jasa logistik terpercaya. Kami tidak menanggung kerusakan yang disebabkan oleh pengemasan produk yang kurang baik.